Nós da CELIVITA GLUTEN FREE sabemos que nossos clientes e usuários se preocupam com os seus dados pessoais e sobre como eles são utilizados. Por isso, queremos que clientes e usuários confiem que utilizaremos os seus dados pessoais com responsabilidade.

Esta Política de Privacidade descreve como e quando o site da CELIVITA GLUTEN FREE utilizará as informações disponibilizadas pelos usuários.

Essa Política dispõe sobre o tratamento de dados pessoais e de quaisquer outras informações fornecidas pelos clientes e usuários ao navegar, acessar e/ou utilizar o nosso site, conforme aplicável.

Em determinadas circunstâncias, clientes e usuários têm o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a utilização dos seus dados para ações de marketing.

Ao se cadastrar em nosso site ou adquirir produtos, os clientes e usuários consentem com a coleta, armazenamento e outros fins de seus dados nos termos desta Política de Privacidade.

Este consentimento compreende os Termos de Uso, incluindo os termos adicionais, se e quando previstos, nos termos dispostos na Política de Privacidade e nos Termos de Cookies do nosso site.

As informações contidas nesta Política de Privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Em caso de dúvida ou comentário sobre a Política de Privacidade, favor entrar em contato pelo e-mail contato@grupohibra.com.br

1. Definições

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

• Site: Designa o endereço eletrônico https://celivita.com.br/ seus subdomínios e demais domínios direcionados ao site da CELIVITA GLUTEN FREE.
  
• Clientes/Usuários: Pessoas físicas, naturais ou jurídicas, legalmente constituídas, que visitem e/ou cadastrem-se no site da CELIVITA GLUTEN FREE.
  
• Cookies: Um pequeno arquivo que é salvo no computador das pessoas para ajudar a armazenar as preferências e outras informações usadas nas páginas da Internet que são visitadas. Os cookies podem salvar as configurações das pessoas em determinados sites e, às vezes, podem ser usados para acompanhar como os visitantes chegam aos sites e interagem com eles
  
• Web Beacons: Um web beacon é um pequeno arquivo de imagem usado para fins de rastreamento. Pode ser colocado em uma página da web or HTML e-mail para gravar quando o conteúdo foi carregado e transmitir informações de volta para um servidor web.
  

2. Segurança dos dados

A CELIVITA GLUTEN FREE zela pelos dados de seus clientes e usuários ao navegar, acessar ou utilizar o nosso site visando o uso dos serviços fornecidos pela CELIVITA GLUTEN FREE. A CELIVITA GLUTEN FREE está comprometida com a segurança dos seus dados durante todo o processo de navegação no nosso site, utilização dos serviços e envio de solicitação de suporte à CELIVITA GLUTEN FREE.

2.1. Informações coletadas no cadastro

Para adquirir qualquer produto através do site da CELIVITA GLUTEN FREE, é necessário realizar um cadastro em nosso site. Para a criação do cadastro será necessário fornecer seus dados pessoais (nome completo, gênero, data de nascimento, e-mail, telefone para contato, senha, número de CPF ou CNPJ e endereço completo).

O cliente ou usuário poderá optar por não o fazer, porém, ficará impossibilitado de realizar pedidos em nossa loja online.

2.2. Coleta e Uso das Informações

Todas as suas informações que coletamos em nosso site serão de uso exclusivo da CELIVITA GLUTEN FREE.

As informações e dados serão utilizadas para as seguintes finalidades: Atender ao pedido de nossos produtos, manter os clientes informados sobre eventuais atualizações relacionadas ao nosso site e enviar informações ou conteúdos que possam ser de interesse dos nossos clientes e usuários.

Também utilizamos essas informações para melhorar continuamente nossos serviços, nosso site e a sua experiência de compra, com a finalidade de produzir análises estatísticas de características ou comportamento dos nossos clientes e usuários para mensurar o interesse nos produtos e serviços colocados à disposição no site.

Lembramos que os dados de nossos clientes e usuários serão mantidos no mais estrito sigilo e não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política de Privacidade.

2.3. Formas de coleta de dados

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o cliente ou usuário concorda que a CELIVITA GLUTEN FREE colete diferentes dados fornecidos pelo cliente ou usuário. Lembramos que o cliente ou usuário será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornecer através do nosso site e, ainda, pelos eventuais danos, diretos ou indiretos, que isso cause à CELIVITA GLUTEN FREE ou a terceiros.

Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos clientes ou usuários no acesso, cadastro e uso de nossos serviços, sejam eles digitais ou físicos, englobando, porém, de forma não exaustiva: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas, contratação de serviços e/ou produtos e visitas realizadas.

O cliente ou usuário não é obrigado a fornecer à CELIVITA GLUTEN FREE os dados solicitados em nosso site. No entanto, caso opte por não os fornecer, a experiência em nosso site e loja online poderá ser prejudicada e poderemos não conseguir oferecer todos os nossos produtos e serviços, ou não responder a eventuais questões que o cliente ou usuário possam ter.

2.4. Informações coletadas de forma automática

Uma decisão automatizada é uma decisão tomada sem interferência humana, a partir de parâmetros pré-estabelecidos pela CELIVITA GLUTEN FREE.

Quando o cliente ou usuário visitar nosso site ou se cadastrar em nossa loja, poderemos coletar determinadas informações por meios automatizados, tais como cookies, web beacons e outros dispositivos automatizados. A CELIVITA GLUTEN FREE também poderá usar ferramentas e métricas de análise de sites fornecidos por terceiros (Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights, dentre outros), que coletam informações sobre o tráfego de visitantes em nosso site.

As informações que podemos recolher por meios automatizados incluem: informações sobre os dispositivos que nossos visitantes usam para acessar a Internet; endereço IP; dados de geolocalização; informações sobre o computador; informações sobre o navegador; definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizados pelo navegador; sistema operacional; histórico de compras; histórico de acessos; termos de pesquisa utilizados pelos visitantes para atingir o nosso site e a página que o levou para nosso site informações sobre sua sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informações relativas à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas; e informações técnicas para possibilitar a identificação do seu dispositivo.

Recordamos que é possível desativar os cookies no seu navegador, porém, a sua experiência poderá ser prejudicada com isso, e poderá impedir o uso de determinados recursos, uma vez que os cookies facilitam e aprimoram a sua experiência online em nosso site, salvando informações de navegação e personalizando a experiência dos clientes e usuários.

3. Armazenamento e proteção dos seus dados

Na CELIVITA GLUTEN FREE nos esforçamos para proteger os dados que guardamos em nossos registros, porém, em que pese os nossos esforços, não podemos garantir absoluta segurança. De modo que, o acesso ou uso não autorizado, falhas de hardware ou de software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados a qualquer tempo.

Reiteramos que a transmissão de dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo características técnicas de rede e de sua operação. A CELIVITA GLUTEN FREE não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos pelos clientes ou usuários a eles. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger os seus dados, não podemos garantir a absoluta segurança dos dados transmitidos para o nosso site. Sendo assim, qualquer transmissão é de sua exclusiva responsabilidade e ao concordar com esta Política de Privacidade, o cliente ou usuário reconhece e assume expressamente tal responsabilidade.

3.1. Utilização dos dados

Os dados fornecidos pelo cliente ou usuário em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada; Ressaltamos que somente serão armazenadas as informações que sejam necessárias para a efetivação de compras no site.

• Contatos de e-mail e telefones: Os endereços de e-mails e números de telefone disponibilizados pelo cliente ou usuário serão utilizados para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Ocasionalmente, enviaremos e-mails informando promoções vigentes em nossa loja. Caso o cliente ou usuário não queira receber tais comunicações, é possível solicitar o não recebimento das mensagens de oferta.
  
• Dados de documentos pessoais: O uso do CPF dos clientes é exigido pela legislação brasileira para emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.
  
• Senhas: As senhas fornecidas pelo cliente serão arquivadas de maneira criptografada. Apenas o responsável pelo cadastro dos dados (o cliente, geralmente) tem acesso à senha, sendo inteiramente responsável pela sua guarda.
  
• Dados bancários: Os números de cartões de crédito fornecidos pelo cliente serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão. A CELIVITA GLUTEN FREE não tem acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação online. Concluída essa verificação, o cliente ou usuário será informado sobre a aprovação e liberação da compra.

3.2. Período de guarda dos dados

Os seus sados poderão ser guardados em nossos registros, como parte do contrato que celebrou conosco, para que possamos continuar a melhorar a sua experiência em nosso site. Guardamos os dados para fins específicos e com fundamento legal, durante o mínimo tempo possível.

Além das hipóteses mencionadas, poderemos também manter os dados durante o prazo estabelecido em lei para que possamos nos defender de eventual ação judicial ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas ao seu relacionamento com a CELIVITA GLUTEN FREE.

Como titular dos dados, o cliente pode pedir a exclusão ou remoção dos seus dados pessoais das bases da CELIVITA GLUTEN FREE, porém, em face de obrigações legais ou regulatórias, o pedido será atendido após vencido o prazo prescricional legal relacionado a eventuais provas legais que possam estar relacionadas ao perfil ou às compras feitas pelo cliente.

Nesses casos, favor entrar em contato com a CELIVITA GLUTEN FREE através do e-mail contato@grupohibra.com.br, ou do canal de comunicação disponível em nosso site.

4. Direitos do cliente/ usuário em relação aos seus dados

O cliente ou usuário, enquanto titular dos dados, possui direitos em relação a eles e ao modo como eles são tratados, sendo possível o cliente ou usuário exercer tais direitos a qualquer momento.

O cliente ou usuário poderá exercer todos os seus direitos enviando um pedido através do canal de ‘Atendimento’, onde pode preencher o formulário disponível em nosso site.

Ressaltamos que, enquanto titular dos dados, o cliente ou usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Direito de informação: O cliente ou usuário poderá solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais a CELIVITA GLUTEN FREE realizou uso compartilhado de dados; e informações sobre a possibilidade de não fornecimento de consentimento, e bem como as consequências da sua negativa.
  
• Direito de acesso e retificação: O cliente ou usuário tem direito ao acesso de seus dados, bem como ratificá-los ou completá-los.
  
• Direito à portabilidade dos dados: O cliente ou usuário poderá realizar o requerimento da portabilidade de seus dados através do nosso e-mail contato@grupohibra.com.br/.
  
• Direito de anonimização, bloqueio e exclusão dos dados: Em determinadas condições, o cliente ou usuário poderá pedir que realizemos a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados presentes em nossa base de dados. Nesses casos, favor entrar entre em contato conosco por meio do nosso e-mail contato@grupohibra.com.br/.
  
• Direito de oposição: O cliente ou usuário pode, a qualquer momento, se opor ao tratamento de seus dados, desde que tenha sido descumprida alguma das previsões da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  
• Direito de revogação do consentimento: Caso o cliente ou usuário forneça seu consentimento para realizarmos o tratamento de seus dados, o cliente ou usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, comunicando-nos a sua intenção através do nosso e-mail contato@grupohibra.com.br/. É importante ressaltar que a revogação do consentimento não compromete a licitude do tratamento que foi feito anteriormente com base no consentimento previamente dado.
  
• Solicitação de confirmação da existência de dados em nossa base de dados, e quais são eles.

5. Ligações para sites e portais de terceiros

O nosso site pode possuir ligações para outros sites que, na visão da CELIVITA GLUTEN FREE, possam conter informações úteis aos nossos clientes e usuários. Ressaltamos que esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, aplicando-se única e exclusivamente à CELIVITA GLUTEN FREE.

Caso o cliente ou usuário visite outro site a partir do nosso portal, recomendamos ler a política de privacidade do outro, uma vez que não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou pelo conteúdo de terceiros.

6. Envio de e-mails, newsletter e comunicações afins

A CELIVITA GLUTEN FREE envia e-mails, newsletter e comunicações afins somente àqueles usuários que se cadastrem em nosso site e que solicitem ser contatados através desse canal.

Entendemos que isso configura autorização expressa para o recebimento de comunicações.

Os e-mails e demais comunicações enviadas pela CELIVITA GLUTEN FREE servem para notificar sobre o andamento de pedidos e informar o sucesso de pagamentos das compras realizadas, além de atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas, podendo ainda servirem para oferecimento de informações, promoções, informações sobre produtos ou serviços que possam ser do interesse dos clientes da CELIVITA GLUTEN FREE.

A CELIVITA GLUTEN FREE não envia e-mails para pessoas que não tenham se cadastrado em nosso site ou que não tenham solicitado algum tipo de contato ou informação por nossas redes sociais.

Caso o cliente opte por não receber mais e-mails da CELIVITA GLUTEN FREE, basta clicar no link de descadastramento que se encontra no rodapé dos e-mails enviados, e os envios cessarão.

7. Propriedade Intelectual

Ressalvada autorização expressa, nenhum material da CELIVITA GLUTEN FREE pode ser reproduzido para uso comercial, sem prévia autorização da marca, em caso de ocorrência, tal será considerado violação dos direitos autorais.

Os materiais, sistemas, software, marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados pela CELIVITA GLUTEN FREE constituem propriedade intelectual da CELIVITA GLUTEN FREE e são protegidos nos termos da legislação brasileira, sendo vetada a sua reprodução por qualquer meio, ressalvada a hipótese de autorização expressa da CELIVITA GLUTEN FREE.

Para a permissão do uso de imagens, incluindo reprodução, distribuição, ou links, deve ser requerida através do nosso e-mail contato@grupohibra.com.br/.

8. Contato com a CELIVITA GLUTEN FREE.

Caso haja qualquer dúvida sobre a presente Política de Privacidade, sobre a CELIVITA GLUTEN FREE ou sobre o tratamento de seus dados, ou, ainda, caso deseje nos enviar uma reclamação sobre possível violação das leis de proteção de dados, favor entrar em contato conosco enviando um e-mail para contato@grupohibra.com.br/ ou submeta uma solicitação por meio da opção “Atendimento” e preencha o formulário disponível em nosso site.

9. Alterações da Política de Privacidade

A Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento. Havendo alguma alteração na forma como a CELIVITA GLUTEN FREE recolhe os dados pessoais dos seus clientes, na forma como os utiliza, ou compartilha, será publicado e divulgado um aviso com o teor das alterações de forma evidente e clara em nosso site, informando em que esta Política de Privacidade foi alterada.

Nos casos em que as alterações nesta Política de Privacidade impliquem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do consentimento dos clientes ou usuários, será solicitado que o cliente ou usuário consinta com os novos termos para que possa continuar utilizando o site e recebendo os e-mails e comunicações, ou, se desejar, poderá revogar o consentimento. Em caso de revogação, o cliente ou usuário terá os seus dados apagados das bases da CELIVITA GLUTEN FREE.